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这家电商企业年销百万居然还悔怨取舍了安防监

  重庆分分彩官网位于德克萨斯州Richardson的电商铺铺要发卖安防监控设备,包罗机(hidden cameras)、监控探测器、录音机等。该公司创始人Allen Walton暗示,每年发卖额达100万美元。

  Walton本来在一家安防用品公司工作,发卖闭路系统给家庭、企业和法律部分。一次偶尔的机遇,Walton的一位客户邀请Walton一同成立电商铺铺发卖安防产物,Walton承诺了。随后在2014年5月,Walton在Shopify发布了本人的电商铺铺SpyGuy.com,发卖近100个DIY安防用品,大部门从国际分销商那采购得来。

  Spy Guy 店肆主页上写道:“对于没用过安防安装的人们来说,Spy的配备可能会让你迷惑。但非论若何,我们都在这里为你解答你的所有疑问。”

  Walton说:“良多从我们这里采办产物的消费者都不晓得他们想要什么或者需要什么,他们只晓得本人有什么问题需要处理。而我们的真正价值在于协助客户找到合适的产物,处理他们的问题。”Spy Guy为用户供给终身手艺售后办事。

  Walton具有一个600平方英尺的视频工作室,这是他的骄傲。他说:“我们的所有产物页面都有视频指点,博客文章中也有。除了主页视频之外,网站上大部门视频都是我在一年前拍摄的。”

  最后,该视频工作室只要一部600美元的相机、200美元的领口式麦克风和3美元的演播室灯光,可是因为持久拍摄,单个设备耗损严峻。Walton就扩大了视频工作室,添加第二部相机,并利用绿色屏幕来定制布景。他说:“一起头用保守方式制造,我的视频一般不跨越2分钟。可是此刻我的大部门视频都跨越5分钟,并且浏览量并没有降低。”

  Walton在Shopify上建立电商铺铺已有4年之久。他说:“通过Shopify,我能够做任何工作,并且Shopify的App商铺也供给了良多有协助的东西。直到两个月前,我还在利用4年前采办的Shopify主题。”

  比来,Walton还在与一位开辟设想师从头设想了网站。Walton暗示为了更好地建立网站,他经常浏览电商卖家在线社区eCommerceFuel寻找各类资本。

  Walton说:“这是一个约700人的私家论坛,此中大大都人具有6-7家店肆。我在那里找到了开辟人员,他也是一位店东。我们只对网站做了从头设想,我们但愿让网站更具有我们的品牌特殊,此刻一家专业的电商铺铺。”

  此外,Walton还利用Searchandise让网站搜刮变得简单。它比默认搜刮更好,会主动搜刮并展现产物的图片和细致消息。它还会在搜刮栏显示所有的产批评级,用户不消点击就能查看。秒速赛车官网

  Searchandise还能让Walton操纵搜刮成果将客户指导至他但愿的任何页面。例如,若是消费者输入hidden cameras(针孔相机),该网站不会展现一系列针孔相机产物页面列表,安防监控产品它会将搜刮者间接带到针孔相机着陆页。

  Walton有一支五人的员工团队,他们次要在家工作,使命包罗优化搜刮引擎、履行订单并回覆消费者问题。Walton说:“由于工作都能在网上完成,只需不影响工作,员工在家工作也不妨。同时,近程工作也让我能够礼聘最适合这份工作的人,而不受地域限制。”

  在客服方面,荐 Help Scout,Walton暗示Help Scout使工作人员可以或许简洁地与顾客交换,由于Help Scout 可以或许主动填写每个客户消息,协助客户人员领会客户环境。

  此外,工作人员还会通过Help Scout间接用App发邮件、通过Dialpad给客户打德律风,或者通过Facebook和LiveChat随时随地与客户沟通。

  Walton暗示他最大的错误就是发卖能一次就处理人们所有问题的产物。他说:“由于消费者采办一次产物,就不再需要我们,使我们要不得不破费良多钱从头吸引新客户。”

  此外,因为安防产物具有必然的隐蔽性,客户可能是患有老年痴呆症的人的家眷,思疑保姆凌虐白叟或被滥用家里的工具的人,或者是思疑雇员盗窃的雇主等,让消费者分享产物并不容易。

  Walton暗示,若是要再次从头开启电商营业,他会发卖一些能够促销、人们感乐趣的产物,好比消费品,或是适合交叉发卖或通过订阅箱发卖的产物。秒速赛车开奖官网



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