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灵宝紫金宫国际大酒店:监秒速赛车控设备成摆

  原来,6月6日,刘女士到灵宝出差,住进了灵宝市紫金宫大酒店。下午18:00左右,她在酒店一楼大堂茶座见了个朋友,送走朋友后去了一趟一楼电梯旁边的洗手间。当时洗手间里面除了该酒店工作保洁人员外,再无他人。从洗手间出来后,刘女士发现手机落在了里面,随即返回寻找,但手机已经没了踪影。

  刘女士随即拨打110报警,公安人员到场后,调取了一楼大厅的监控画面。监控显示,刘女士从大堂茶座出来时手里是拿着手机的,(这是茶座老板自己安装的监控,画面也只能看到整个茶座范围)从位于一楼吧台的另一个监控画面可以看到刘女士手拿手机进到了洗手间,几分钟后,刘女士出来。监控显示,刘女士出来后,秒速赛车官网共有1人进出卫生间,但由于监控设备老旧,画面模糊,看不清长相。该酒店负责人看完监控后表示,进出洗手间出来的除刘女士以外两人中,其中有一人是酒店保洁员,一般情况下捡到手机都会上缴。而另一位女士则不清楚身份,从洗手间出来后径直往西走,在纪念品柜台附近走出了画面。

  公安人员要求调取酒店大堂的监控,却被告知该球形监控已经坏掉多年,无法获取监控图像。公安人员表示,由于是遗失案件,不属于盗窃,无法立案,要求紫金宫酒店帮助查找,尽力为刘女士找回手机。然而一周过去了,酒店方始终没有回应,刘女士致电询问进展,酒店一直以无法确定那位女顾客的身份为由搪塞,再也没有了下文。

  日前,接到投诉电话的两名记者来到灵宝市紫金宫大酒店,对刘女士反映的情况进行了采访。大堂副理李经理接待了记者,她说当天正好是她当班,对事情的前后经过十分清楚。她描述的情况和刘女士反映的基本吻合,但李经理强调,一楼大厅和卫生间附近属于公共区域,不管是在这里住宿的顾客还是外来人员,对所有人都免费开放,人员比较复杂,所以很难确定画面中那位女士的身份。

  记者要求查看当天的监控视频,李经理让记者稍等。半个小时后,李经理将一位自称是酒店工程部经理的赵姓男子带到了记者面前,他告诉记者,紫金宫作为一家星级高档酒店,安全防范措施非常完善,但要查看监控录像,必须得由公安机关出面方可,其他人员无权查看。同时他强调,该酒店对所有员工都会定期培训,人员素质绝对可靠,不会出现拾到顾客物品不上缴的情况。至于进入过洗手间的另一位顾客,他们无从查证,但如果公安机关前来调查,酒店一定做好配合。

  刘女士还告诉记者一个细节,当天下午她在酒店一楼焦急的找手机时,一位约60岁左右的李先生说,自己一年多以前在紫金宫酒店入住,退房后发现价值8000多元的手串遗忘在了房间内,他立即致电酒店前台,但最后得到的答复是,服务人员没有在房间发现该手串,由于着急赶路,李先生只能不了了之。

  据了解,灵宝市紫金宫国际酒店 是一家四星级酒店,在三门峡灵宝市区享有较高的知名度。作为一家星级酒店,除了具备豪华的装修、舒适的入住条件及其他硬件和软件之外,安全问题也是重要的一项内容。然而,灵宝市紫金宫酒店大堂内的监控都成了摆设,如果发生了恶性案件,如何追踪人员去向?顾客的人身和财产安全如何能够得到保障?此外,发生顾客遗失财物事件后,该酒店不是积极地进行内部调查,尽力帮助顾客挽回损失,而是一味地推脱责任,为自己的员工辩解,这首先就不是一种积极的负责任的态度。况且,类似事件多次发生,秒速赛车官网已经不是个例,足见该酒店管理之混乱,长此以往,还怎么让顾客安心入住?



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